POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
1. Derecho legal a desistir de la compra.
1.1 Derecho de desestimiento.
Si usted ha efectuado un contrato de compra como consumidor y cliente, tiene derecho a desistir del mismo en un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido y sin necesidad de justificación.
El plazo de devolución expirará a los 30 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen en diferentes envíos, a los 30 días naturales del día que adquirió la posesión material del último de esos envíos.
Para ejercer este derecho de devolución de compra, deberás acceder al siguiente apartado: "Gestiona tu devolución". Nuestro departamento recibirá automáticamente una notificación de devolución, y te indicaremos los pasos a seguir para su correcta gestión.
También podrás notificarnos tu intención de devolución escribiéndonos al correo electrónico ' info@bricoelige.com ' o llamando a cualquiera de los siguientes números de teléfono ' 947073942 - 635671732 '
Se realizará el reembolso del importe, a partir de haber recibido y comprobado el estado de los bienes en nuestras instalaciones. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo método de pago empleado para la transacción inicial de la compra. Emitiremos un reembolso por la cantidad de los artículos devueltos en un plazo de 7 a 10 días laborables.
Cualquier coste de envío que el cliente haya pagado en el momento de realizar el pedido, queda excluido del reembolso.
Cuando el coste de envío haya sido asumido por Bricoelige (compras superiores a 90€), y el cliente decida realizar la devolución de ese pedido, esos gastos de envío se restarán del importe a abonar.
Bricoelige nunca realizará el reembolso de una devolución mientras no se haya comprobado la recepción y el estado del/los producto/s objeto de la devolución.
1.2 Derecho de anulación.
Si lo que desea es anular un pedido, puedes hacerlo siempre que no hayamos procedido al envío del mismo. En este otro caso, deberá esperar a recibirlo y proceder a su devolución siempre que se cumplan las condiciones anteriormente señaladas.
1.3. Derecho de reclamación por error en el envío.
Si lo que desea es una devolución debido a un error por parte de Bricoelige, como productos que no se correspondan con lo pedido, material dañado o con taras, etc. puede justificarlo y hacerlo saber cuando se ponga en contacto a través de los métodos de contacto citados. En este caso, el reembolso será completo (gastos de envío incluidos). O si lo que desea es un cambio de este material y no un reembolso, en cuanto se haya recibido el material mencionado y comprobado su estado, procederemos a su cambio por el mismo material y se lo enviaremos sin ningún tipo de coste de nueva entrega.
2. Disposiciones comunes
Los gastos de devolución en Bricoelige son gratis (excepciones indicadas a continuación) y no suponen ningún coste adicional de recogida de material para el cliente.
| AVISO IMPORTANTE |
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Las devoluciones que se quieran realizar desde las siguientes ubicaciones tendrán un coste adicional que se calculará en función de parámetros como dimensión y peso: - Islas Baleares - Islas Canarias - Ceuta y Melilla - Países Europeos |
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Las devoluciones del siguiente material tendrán un coste adicional en función de parámetros como dimensión y peso: - Cable eléctrico y manguera - Tubos PVC - Estructuras para fotovoltaica - Paneles solares - Kits de fotovoltaica - Inversores - Baterías solares |
Su derecho a desistir del contrato de compra será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión.
Por favor, devuelva el material usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen.
Cuando se ponga en contacto con el equipo de Bricoelige, podremos organizar la recogida en la dirección deseada (en caso que prefiera modificar ésta con respecto a la fijada en las "Direcciones" de su cuenta cliente) y en la fecha que el cliente desee.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en los presentes Términos y Condiciones de Uso, entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que Bricoelige desarrolla. Del mismo modo, se compromete a guardar de forma confidencial sus claves de acceso personal a la página web.
