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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

1. Derecho legal a desistir de la compra.

1.1 Derecho de desestimiento.

Si usted ha efectuado un contrato de compra como consumidor y cliente, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido y sin necesidad de justificación. 

El plazo de devolución expirará a los 15 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen en diferentes envíos, a los 15 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, adquirió la posesión material del último de esos envíos.

Para ejercer este derecho de devolución de la compra, deberá notificarnos a BRICOELIGE escribiéndonos al correo electrónico info@bricoelige.com o llamando al teléfono 947 073 942 con su decisión a través de una declaración inequívoca. 

Si lo que desea es el cambio del producto debido a un defecto del mismo, puede justificarlo y hacerlo saber cuando se ponga en contacto a través de los métodos de contacto citados anteriormente.

Para cumplir el plazo de devolución, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente de 15 días, y a partir de ahí, entregándonos los bienes dentro del plazo de 30 días contado desde la fecha de recepción del material. 

En caso de desistimiento por su parte se realizará el reembolso del importe, a partir de haber recibido y comprobado el estado de los bienes en nuestras instalaciones. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo método de pago empleado para la transacción inicial de la compra.

Bricoelige no realizará el reembolso de una devolución mientras no se haya comprobado la recepción y el estado del/los producto/s objeto de la devolución. Una vez realizado este paso y en caso de ser satisfactoria la comprobación de la devolución, se reintegrará al cliente la totalidad o parcialidad del importe satisfecho, dependiendo de los artículos o cantidades que se quieran devolver.

Si lo que desea es un cambio de material y no un reembolso, habiendo justificado con anterioridad que el material era defectuoso, en cuanto se haya recibido el material mencionado y comprobado su estado, procederemos a su cambio por el mismo artículo o referencia y se lo enviaremos de nuevo sin ningún tipo de coste de envío. 

Si el cliente desea realizar una devolución por confusión a la hora de hacer la compra o por causas ajenas a Bricoelige, y desea pedir otro material, asumirá la totalidad de los nuevos gastos de envío. 

1.2 Derecho de anulación.

Si lo que desea es anular un pedido, puedes hacerlo siempre que no hayamos procedido al envío del mismo. En este otro caso, deberá esperar a recibirlo y proceder a su devolución siempre que se cumplan las condiciones anteriormente señaladas.

1.3. Derecho de reclamación por error en el envío.

En caso de que el material que el cliente reciba no responda al del pedido que realizó, Bricoelige se responsabilizará del error y se hará cargo de los gastos de recogida del material y nueva entrega. Para ejercer este derecho, el cliente deberá ponerse en contacto con Bricoelige a través de los métodos de contacto facilitados.

2. Disposiciones comunes

Las devoluciones en Bricoelige son totalmente gratuitas y no suponen ningún coste adicional, sea cual sea el importe del pedido a devolver.

Su derecho a desistir del contrato de compra será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen.

Las devoluciones se efectuaran a través del mensajero/transportista establecido por Bricoelige: CorreosExpress o MRW.

Realice la devolución a través de un mensajero/transportista que enviaremos a su domicilio. Cuando se ponga en contacto con el equipo de Bricoelige, podremos organizar la recogida en la dirección deseada (en caso que prefiera modificar ésta con respecto a la fijada en las "Direcciones" de su cuenta cliente ). No se aceptarán empresas de transporte o mensajeros no contratados por Bricoelige para realizar ni envíos ni devoluciones en este caso

Tenga en cuenta que, habiéndose producido la entrega del pedido, en caso de ejercer el derecho legal de desistimiento, cuando sea usted el que organice el transporte del mismo, sin que por tanto dicho servicio haya sido ofrecido por nosotros, no podremos asumir el riesgo sobre el paquete de devolución cuando se refiera a causas no imputables a Bricoelige. 

Deberá entregar la mercancía siguiendo las instrucciones que le indicaremos cuando se ponga en contacto con el equipo de Bricoelige.

Cuando recibamos el material y tras examinar el artículo o artículos a devolver, le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. El reembolso de los gastos de transporte únicamente se realizará cuando el derecho de desistimiento se ejercite dentro del plazo legal y se devuelvan todos los artículos que componen el pedido en cuestión. El reembolso se efectuará en cuanto se realice esta comprobación y se efectuará siempre en el mismo método de pago que usted utilizó para pagar la compra.

El cliente de Bricoelige se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro que identifican al comprador y las direcciones de envío y de facturación, así como a mantenerlos actualizados en todo momento. 

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en los presentes Términos y Condiciones de Uso, entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que Bricoelige desarrolla. Del mismo modo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a la página web. 

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Política de devoluciones actualizada a 28/05/2018.


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